Великая ложь продавцов «нужно сохранять коробку для гарантии»

Экспертное мнение на тему: "Великая ложь продавцов «нужно сохранять коробку для гарантии»" от профессионалов своего дела. Здесь собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Нужна ли коробка для гарантии

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине

  • Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе. Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату. Это касается сложной техники, такой как посудомоечные и стиральные машины, варочные панели и т. д. Если же речь идет о небольшой технике, например о фене или электрочайнике, то сотрудник магазина должен обязательно продемонстрировать работу прибора.
  • Доставка. Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить. Однако сумма доставки до квартиры должна быть строго регламентирована магазином и прописана в документах. Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Если в доме работает лифт, то эта сумма умножается на два, если нет – на число этажей.
  • Ознакомление с техникой и наличие инструкции. По закону бытовая техника обязательно должна быть снабжена инструкцией на русском языке, а продавец должен предоставить полную информацию о работе всех функций и режимов. Для этого проводится демонстрация работы. Если продавец отказывается продемонстрировать товар, это повод или обращаться с жалобой к руководству, или просто отказаться от покупки.
  • Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N 924, технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества. На практике магазины чаще идут навстречу: даже если покупателю не вернут деньги, он может выбрать аналогичный товар с нужными характеристиками. Если аналог стоит дороже, разницу придется доплатить.

Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции.

Нужно ли сохранять коробку от какого-либо товара

Коробку из-под товара достаточно хранить в течение 2-недель, в течение которых вы можете обратиться в магазин на предмет обмена или возврата товара по вашей инициативе. Обмен-возврат — это услуга магазина, не имеющая отношения к гарантийному обслуживанию. Её срок нужно уточнять в магазине. Если речь идёт о предъявлении претензий в связи с недостатками товара, то отсутствие коробки, товарного чека и т.п. не является основанием для отказа.

Помнится раньше товар (бытовую технику) не принимали в ремонт по гарантии, если его приносил без коробки в которой он продавался. Сейчас тоже так же? Пол балкона завалено всякими коробками из под того и другого и еще чего-то, а все не выкидываем, вдруг пригодится.

Нужно ли копить коробки от техники если гарантия не вышла

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки. Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права. Поэтому граждане могут выбрасывать коробку по истечении четырнадцати дней.

ЗоЗПП отводит руководителю магазина до десяти дней для дачи ответа. Рекомендуется внести в претензию пункты о возможном обращении в суд и освещении ситуации в СМИ. Данные действия могут стимулировать директора вмешаться в ситуацию и решить ее мирно. Он обладает полномочиями, необходимыми для решения проблемы и принятия товара без упаковки.

Возврат товара без упаковки по гарантии

Все торгующие организации, работающие на территории РФ, обязаны соблюдать законы РФ, включая естественно «Закон о защите прав потребителей». Какие бы ни были правила магазина в ближайшем переулке, они не должны нарушать ЗоЗПП. В магазинах это часто отлично знают, туповатость и неосведомленность только изображая.

При правильном оформлении всех первичных документов проблем практически не возникает. Однако возможна проблема с НДС: если бывший покупатель не является плательщиком данного налога, то выставить счет-фактуру поставщику он не сможет, а следовательно, не получит и вычета. Для того чтобы не «терять» НДС, в своих разъяснениях Минфин России рекомендует вносить изменения в первичные документы и оформлять уточненные декларации.

Нужно ли сохранять коробку для гарантии

Для юр.лиц или ИП: Статья 517. Тара и упаковка Если иное не установлено договором поставки, покупатель (получатель) обязан возвратить поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых поступил товар, в порядке и в сроки, установленные законом, иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними обязательными правилами или договором. Прочая тара, а также упаковка товара подлежат возврату поставщику лишь в случаях, предусмотренных договором.

Так ли это на деле или некоторым владельцам приходится сражаться за то, чтобы его мобильный гаджет был отремонтирован? Если с момента покупки не прошло 12 месяцев, а ваш телефон с каждым днем все хуже работает, то вы вправе обратиться в магазин, в котором был приобретен аппарат, с просьбой устранить выявленные дефекты.

Возврат товара по гарантии без коробки

При возврате покупателю уплаченной за суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. РАЗЪЯСНЕНИЯ «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.

Читайте так же:  Что нужно каждому знать о пособие по временной нетрудоспособности – правила, сроки, размер больнично

Соответственно «правило» должен же был кто-то установить? Закон, в данном случае. — she-devil магазины в данном случае) — Baliny Для вас магазины — истина в высшей инстанции, которой и закон не указ? 8-)) Интересная точка зрения. — she-devil магазины тоже имеют право на свои правило =) попробуйте сдать товар без упаковки: что для вас важнее нервы и тяжбы или быстрое получение денег назад? — Baliny «Деньги назад»/обмен получаю с первого раза.

Возврат товара без упаковки

Необходимо заметить, что некоторые производители наносят на упаковку предупреждения о ее сохранении, так как на ней имеются сведения о предприятии-изготовителе. Если потребитель предъявить претензию продавцу о качестве купленного им товара, то приведенные выше сведения будут иметь значение, чтобы потребитель смог реализовать свои права, касающиеся возврата товара.

При совершении покупки в интернет-магазине товар возвращается несколько иначе, потому что он приобретается дистанционно. Правила купли-продажи в вышеуказанном магазине регулируется предписаниями статьи 26.1 закона обеспечивающего защиту прав потребителя, постановлением Правительства России «Правила продажи товаров дистанционным способом». Оно было принято в конце сентября 2007 года за номером 612.

Нужна ли для гарантии коробка

Я понимаю, что надо менять штекер, куда вставляется ЗУ, несу аппарат в Связной, чтобы сдать его по гарантии и получить взамен другой телефон на время ремонта. В магазине телефон у меня отказываются принять, мол, нет коробки (магазин якобы не несёт ответственность за транспортировку) и нет ЗУ! WTF. С каких это пор, магазин, принимая товар, не несёт ответственность за его транспортировку, и для чего им зарядка, когда в сервисе этих зарядок пруд пруди? Так получилось, что я спросил по этому поводу у самого «Связного» в твиттере:

Я рассматриваю несколько вариантов для себя. Первый — когда гарантия продолжается до 4 лет или 100 000 км пробега. Второй — когда гарантия 3 года или 150 000 км пробега. Вроде как сейчас есть вариант, что можно купить на 4 года или 150 000 км пробега, но там какие-то ограничения, но двигатель и коробка под гарантией. Стоит это удовольствие около 13 000 рублей.

Нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии

Правила возврата и обмена Обмен и возврат товара безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Обмен Покупатель вправе обменять непродовольственные товары надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст.

Если иное не установлено договором поставки, покупатель (получатель) обязан возвратить поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых поступил товар, в порядке и в сроки, установленные законом, иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними обязательными правилами или договором.

Нужна ли коробка для возврата по гарантии водосчетчика

Однако в совершение сделки введено ограничение по отношению к товару, изготовленного на заказ. Его можно вернуть при наличии дефекта. Ярлыки, пломбы прикреплены на него. На нем не должны присутствовать следы использования, упаковка должна быть сохранена. При покупке товара дистанционно чек не обязательно сохранять согласно правилам, потому что покупатель может подтвердить совершение покупки другими видами документов, штампами проставленными на упаковке, перепиской по электронной почте, свидетельскими показаниями. Однако сохраненный чек при возникновении спорной ситуации может принести определенную пользу. Необходимо помнить о, что совершая покупку нужно обязательно проверить товар при доставке. Если обнаружены дефекты, то при подписании акта доставки отметить выявленные изъяны. При доставке мебели в разобранном виде отметить в акте о том, в каком виде он был доставлен.

Великая ложь продавцов: «нужно сохранять коробку для гарантии»

  • Нужно ли сохранять коробку от какого-либо товара?
  • Нужно ли приносить коробку для гарантийного ремонта, обмена товара, возврата денег?
  • Возврат товара по гарантии без коробки
  • Возврат некачественного товара без гарантийного талона
  • Нужно ли хранить коробки после покупки товара до истечения гарантии товара?
  • Tarlyun blog
  • Возврат товара без коробки закон
  • Вернем двукратную стоимость товара или услуги!
  • Возврат товара без коробки закон

Нужно ли сохранять коробку от какого-либо товара? Можете отвезти даже и в одеяле. Интересно, что у некоторых вещей срок гарантии очень большой. Например, у стиральных машин Бош (3-5 лет).

Можно ли вернуть газовый счетчик в магазин?

Уточню, если вдруг он у вас сломался не по вашей вине, то вы можете его сдать в магазин и без коробки, но с документами! Например, я храню коробки в течении полу года, так как дефект или брак бытовой техники выявляется примерно в этот период, после чего я вытаскиваю с нее документы и выкидываю! У нас был случай, когда мы хотели вернуть в магазин электрочайник, купленный два дня назад. При его включении у нас в доме выбивало счётчик и мы отнесли чайник обратно в магазин, сказав что он нам не подходит, так как очень мощный. У нас его не приняли, так как не было упаковочной коробки (мы её выкинули).

В магазине нам пояснили, что не могут принять назад купленную вещь без упаковки, так как без неё чайник никто уже не купит. Поэтому не выкидывайте упаковку до тех пор, пока не удостоверитесь, что вещь вам подходит и работает исправно. Теоретически коробку не нужно хранить.

Возврат товара без упаковки

Сохранять коробку Вас никто не имеет права заставить. Наличие или отсутствие коробки не влияет на срок гарантии и на качество гарантийного ремонта. Согласитесь, что если гарантия на технику 3 года (да есть и такая), довольно таки проблематично сохранять упаковку весь этот срок.

Можно ли вернуть продавцу счётчики воды

Если выявлены изъяны товара, то потребитель вправе от него отказаться, чтобы вернуть уплаченные за него деньги. Исключением из данного правила являются технически сложные товары по гарантии, так как они возвращаются по другим. Причем потребитель возвращает его за счет собственных средств согласно указаниям законодательных актов продавца. По указаниям законодательных актов вернуть товар, который имеет ненадлежащее качество, можно без упаковки на законном основании, требования продавцов расцениваются противозаконным. Бракованного Часто встречаются случаи, когда дефекты товара выявляются спустя некоторое время после совершения покупки, в ходе его эксплуатации. Обычно это касается товара, который имеет заводской брак.
Одной из возникающих проблем в сложившейся ситуации является отсутствие упаковки, хотя не каждый потребитель сохраняет его упаковку на случай «а вдруг пригодится».

Читайте так же:  Как осуществляется согласование перепланировки нежилого помещения и узаконивание этого действия

Сколько хранить коробку от бытовой техники?

Сила правосудия не в тяжести наказания, а в его неизбежности. Уважаемые читайте Инструкцию.Упаковка должна сохраняться в течении срока гарантии а после уже и изнашивание и тд. Возврат некачественного товара без гарантийного талона Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат товара по гарантии без коробки

В соответствии со ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее — Закон № 2300-I) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данная норма устанавливает следующие правила:

  • Изначально покупатель вправе не вернуть товар, а обменять его на аналогичный (подходящий);
  • Условия обмена:

— с момента покупки прошло менее 14 дней;- товар не был в употреблении;- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;- имеется товарный или кассовый чек;- товар не входит в перечень, утверждённый Правительством РФ.

Нужно ли сохранять коробку для гарантии

Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости.

Покупая бытовую технику, потребитель приносит домой ворох упаковочных материалов, которые позволяют произвести качественную транспортировку товара и просто придают дополнительный эстетичный вид технике. Но громоздкие упаковки только мешают дома, поэтому многие стараются вынести ненужный картон на помойку.

Сдача товара на гарантийный ремонт

При возврате или обмене товарной позиции на протяжении 14-ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов:

  • чек, свидетельствующий о покупке;
  • гарантийный талон;
  • прочие документы, которые шли в комплекте в процессе совершения покупки;
  • товар в нетронутом виде, т. е. без следов эксплуатирования в виде вмятин, сколов, царапин, трещин;
  • бирки, этикетки, пломбы;
  • заводская упаковка, пребывающая в том же состоянии, что и в момент совершения покупки (ст. 25 Закона о ЗПП).

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

После вмешательства телевизионщиков девушке пошли на уступки и снизили сумму долга в 10 раз. После такого Елена зареклась брать что-либо в рассрочку.

Большинство продавцов делают особый упор на обязанность покупателя хранить упаковку до конца гарантийного срока. При оформлении покупки мало кто обращает на это внимание и не особо ответственно относится к выполнению этого требования. Каково же удивление владельца некачественной техники, который не может вернуть дефектный товар из-за отсутствия оригинальной коробки.

Надо ли сохранять упаковку на период действия гарантии

Гарантийный срок устанавливается производителем бытовой техники. Его продолжительность основывается на периодах, рекомендованных ГОСТами или иными законодательными актами. Гарантия предоставляется изготовителем для того, чтобы покупатель смог протестировать прибор в быту и при обнаружении в нем дефектов заводского происхождения смог произвести бесплатный ремонт товара или его возврат.

Это поможет избежать «подгонку» результатов экспертизы в пользу продавца. Независимо от результатов экспертизы и утверждений продавца и сотрудников сервисного центра, за защитой своих нарушенных прав можно обратиться в суд.Не забывайте, что ваш гарантийный срок будет продлен, на тот период времени, который был затрачен на ремонт техники!

Обмен-возврат это услуга магазина, она никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет. * Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина.

Сколько хранить упаковку от бытовой техники?

Потребитель должен хранить коробку на протяжении 14-ти дней с момента приобретения товара. Точнее, не «должен», а просто «рекомендуется». Ведь отправление вещи обратно в магазин на протяжении этого срока обычно осуществляется не по гарантии, а в связи с тем, что определенные свойства товара покупателю не подошли.

Если вы приобрели некачественный товар и хотите вернуть его в магазин, то возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, его комплектующие части и принадлежности (указаны в инструкции в разделе «Комплектация товара»), за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N 924, технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества.

Также указание о сохранности упаковки может содержаться в гарантийном талоне. В данном случае имеет место несоответствие действующим законам и самостоятельная деятельность торговой точки, не вписывающаяся в его рамки.

Великая ложь продавцов: «нужно сохранять коробку для гарантии»

Почему покупатель хочет вернуть товар продавцу? Во-первых, из-за низкого качества, которое было обнаружено только дома. Во-вторых, из-за поломки в течение гарантийного периода.

Цена немаленькая – 1250 гривен. У меня был чек, а обувала я обновку только дома — примеряла перед зеркалом и сделала вывод, что не мой фасон, плюс подъем неудобный, босоножки начали давить.

Доставка. Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить. Однако сумма доставки до квартиры должна быть строго регламентирована магазином и прописана в документах. Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж.

Читайте так же:  Льготы по налогу на имущество

Кто прав, кто виноват в этой ситуации? Что делать, если коробку от габаритной техники негде хранить, а упаковку, например, от небольшого товара пожевала собака?

Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе. Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату. Это касается сложной техники, такой как посудомоечные и стиральные машины, варочные панели и т. д.

Во-первых, в течении 14 дней вы имеете право сдать данный товар обратно в магазин если вас что-либо не устроит. Например, долго греется плита, или 3D на телевизоре плохо показывает, ну или по размерам не подошел! И так далее.

Ремонт гарантийного товара без коробки

Журналисты снова связались с директором лизинговой компании. Мужчина пояснил: большинство из обиженных покупателей сами загнали себя в ловушку, не выплатив вовремя обещанную сумму. А все попытки фирмы получить хоть что-то из просроченных денег воспринимают в штыки.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Несмотря на то, что законодатель сохраняет за потребителем право на возврат товарной позиции по гарантии без оригинальной коробки, далеко не все объекты торговли соглашаются принять его обратно.

Есть перечень товаров, которые нельзя вернуть, но остальной товар можно вернуть в течение 14 дней. При этом мы рассматриваем, что и продавец, и потребитель – добросовестные стороны договора, поэтому ни одна сторона не должна страдать. При этом надо отметить, что вскрытая упаковка – это не означает, что нарушен товарный вид товара, потому что товар не подходит по размеру, по цвету.

Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя.

Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании. Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу – в отдел по защите прав потребителей. Как предъявить претензии в магазине? У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока?

В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца – возврат уплаченной суммы.

Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами. Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением. Их предоставлять необязательно.

[1]

Нужно ли сохранять упаковку для гарантии в икеа

ГК РФ указывает, что гражданин обладает правом возврата товара на протяжении 14 дней. В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца – возврат уплаченной суммы.

Обычно продавец подробно оповещает покупателя об условиях пользования гарантией и правах, которые он приобретает на этот срок.

Однако покупатели должны знать, что при возврате товара, вес которого превышает 5 кг, они имеют право требовать транспортировку за счет магазина, тем самым снимаются все основания для претензий. Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании.

Но от этого покупателей меньше не становится – в магазинах очереди, а новые точки открываются в разных частях города.

Суйте это в зубы продавцу. Выпендривается — обращайтесь в роспортебнадзор, продавцу это обойдется втридорога.

Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид. Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может. Это недолго, неделя или две, максимум месяц. Далее аппарат переходит на гарантийное обслуживание и упаковка уже не нужна. Обмен-возврат это услуга магазина, она никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет.

Продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В некоторых случаях решение об отказе аргументируется необходимостью возврата товара производителю, который не принимает изделия без фирменных упаковок.

В данном случае имеет место несоответствие действующим законам и самостоятельная деятельность торговой точки, не вписывающаяся в его рамки. В согласии с законодательством, магазин обязан принять товар, если он предоставляется в полной комплекции (на упаковку это требование не распространяется).

Особого внимания заслуживает 481-я ст. Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец обязан предоставить товар потребителю в специальной упаковке (если в договоре не прописаны иные условия). В 502-й ст. ГК РФ регулируется вопрос, связанный с правом возврата или обмена в течение 14-ти дней. Это же право прописано в ст. 25 закона о защите прав потребителей.

Покупатель должен знать о своих правах и добиваться справедливости. Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости.

Узнать ассортимент поставляемой продукции Apple на территорию нашей страны вы можете на официальном сайте компании. 2. Гарантийный срок на изделие исчисляется с момента его приобретения и подтверждается документом о покупке.

У нас был случай, когда мы хотели вернуть в магазин электрочайник, купленный два дня назад. При его включении у нас в доме выбивало счётчик и мы отнесли чайник обратно в магазин, сказав что он нам не подходит, так как очень мощный. У нас его не приняли, так как не было упаковочной коробки (мы её выкинули). Хранить коробки нужно только в течение 14 дней, дальше начинается гарантийный срок, и хранить коробки и какие-либо другие упаковки не требуется. Если вам в магазине отказывают – смело вызывайте полицию, закон на вашей стороне.

Нужна ли коробка при возврате товара по гарантии

Это объясняется двумя факторами:

  1. Как только пройдет 14 дней, товар будет подлежать возврату только в том случае, если заводской брак существенно влияет на функционирование устройства.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права требовать предоставления упаковки от него.

Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки. Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права. Поэтому граждане могут выбрасывать коробку по истечении четырнадцати дней. Сдача товара на гарантийный ремонт Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами. Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением. Их предоставлять необязательно.

Читайте так же:  Расписка о получении (уплате) алиментов на ребенка

Великая ложь продавцов: «нужно сохранять коробку для гарантии»

Необходимость хранения коробки для гарантийного обслуживания

Жалобу можно подать как лично, так и через официальный сайт ведомства. Его сотрудники в течение 30 дней обязаны провести проверки, решить вопрос и сообщить об этом покупателю. Если эта организация не смогла решить проблему, можно обратиться в «Общество защиты прав потребителей».

Нужна ли коробка при возврате товара по гарантии?

В данном законодательном акте указано, что должны быть сохранены потребительские свойства продукта, но ничего не сказано про упаковку. Более детальная информация размещена в законе «О защите прав потребителей». В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:

  1. Товарный вид.
  2. Пломбы и ярлыки.
  3. Потребительские свойства.
  4. Чек/Квитанция.

Важно! Последние документы не являются обязательными, если у покупателя есть возможность доказать факт покупки в торговой точке другим способом.

Нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?

Он может подать жалобу в вышестоящие инстанции, подробно описав обстоятельства. Суд в процессе принятия решения учитывает условия договора, тип товара, степень сохранения внешнего вида и потребительских свойств.

  • Потребитель возвращает товар ненадлежащего качества по статье 18 закона о ЗПП. Если упаковка сохранена, не остается сомнений в том, что потребитель прав и может рассчитывать на получение аналогичного товара или денежной суммы.
  • Если коробка не сохранена, это не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании со стороны продавца, потому что хранить коробку в течение всего гарантийного срока покупатель не обязан.
  • Нужно ли сохранять упаковку для гарантии в ИКЕА? Сеть магазинов IKEA стала на территории РФ востребованной и популярной, благодаря доступным ценам и уникальному подходу к реализации товарных позиций – мебели, аксессуаров и товаров для дома.

Нужна ли коробка для гарантии

В зависимости от ее результатов товар ремонтируется по гарантии, или возвращается в магазин, или клиент проводит ремонт за свой счет.Важно! Если документы за 2 недели были утеряны, доказательством совершения покупки считаются свидетельские показания, а также записи с камер видеонаблюдения. Покупатель должен знать о своих правах и добиваться справедливости. Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго.
Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости. Бытовая техника относится к числу крупных и дорогостоящих покупок, поэтому всегда обидно терять деньги и получать взамен неисправный электроприбор.

Нужно ли сохранять упаковку для гарантии?

Главная/Гарантия/Нужно ли сохранять коробку для гарантии? После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его. А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки. Насколько правомерны такие действия со стороны продавца и покупателя – будет рассмотрено в материале.

Возврат товара без упаковки

В течение двух недель можно попробовать обратиться за возвратом, но если упаковка уже разорвана, а лейбл производителя снят, шансов на успех очень мало.

  • Товарный чек и гарантийный талон.
  • Если техника только что куплена, но при ее использовании в первые же дни были выявлены дефекты, ее можно вернуть продавцу и получить деньги обратно, сделать это нужно в течение 2 недель после покупки. Чтобы провести операцию по возврату, нужно написать претензию и передать ее продавцу вместе с неисправным товаром.
  • Если дефект хорошо заметен, и продавец согласен с предъявленными претензиями, покупателю возвращаются деньги в течение 10 дней либо предлагается аналогичный исправный товар. Если же продавец заявляет, что дефект возник по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации, будет назначена техническая экспертиза.

Нужна ли коробка при возврате товара по гарантии

Особого внимания заслуживает работа отдела поддержки клиентов. Все магазины, функционирующие на территории России, заинтересованы в том, чтобы соблюсти права потребителя, поскольку они дорожат репутацией и «зарабатывают» себе имидж. Внимание Товар, купленный в IKEA на территории РФ, может быть возвращен или обменен на протяжении 365 дней с момента покупки.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-52-27Это быстро и бесплатно! Законодательная регулировка Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства. Следует обратить внимание на 481 статью Гражданского Кодекса. В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке (если договор не предусматривает иное).

Это должно обеспечить сохранность продукта и его внешнего вида. 502 статья ГК РФ указывает, что гражданин обладает правом возврата товара на протяжении 14 дней. В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца – возврат уплаченной суммы. Причиной может послужить неподходящая форма, фасон, расцветка.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. Нормативная база Чтобы понять, есть ли необходимость в сохранении упаковочной коробки для возможности последующей сдачи товара в магазин по гарантии, следует обратиться к нормам действующего законодательства. Особого внимания заслуживает 481-я ст. Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец обязан предоставить товар потребителю в специальной упаковке (если в договоре не прописаны иные условия).

В 502-й ст. ГК РФ регулируется вопрос, связанный с правом возврата или обмена в течение 14-ти дней. Это же право прописано в ст. 25 закона о защите прав потребителей.

Читайте так же:  Нюансы составления заявления о расчете задолженности плательщика по алиментам

Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

В случае поломки бытовой техники гражданину достаточно предоставить торговой точке сам товар. Отговорки сотрудников магазина Хотя законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно. Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее. Следует знать, что подобные действия сотрудников торговых точек являются противозаконными, вне зависимости от причины. В некоторых случаях решение об отказе аргументируется необходимостью возврата товара производителю, который не принимает изделия без фирменных упаковок. В данном случае законодательство полностью стоит на стороне покупателя. Это проблема продавца, а перекладывать ее на плечи покупателя нельзя. Также указание о сохранности упаковки может содержаться в гарантийном талоне.

Великая ложь продавцов: «нужно сохранять коробку для гарантии»

Любое нарушение станет поводом для предъявления претензий. Рассмотрим наиболее спорные условия продажи бытовой техники:

    Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе. Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?

  • 1 Обязательно ли хранить коробки?
  • 2 Другие спорные условия продажи
  • 3 Как вернуть бытовую технику в магазин?

[2]

Обязательно ли хранить коробки? Для большинства коробки являются хламом! Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата.

Сколько хранить коробку от бытовой техники?

В данном законодательном акте указано, что должны быть сохранены потребительские свойства продукта, но ничего не сказано про упаковку. Более детальная информация размещена в законе «О защите прав потребителей». В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:

  1. Товарный вид.
  2. Пломбы и ярлыки.
  3. Потребительские свойства.
  4. Чек/Квитанция.

Важно! Последние документы не являются обязательными, если у покупателя есть возможность доказать факт покупки в торговой точке другим способом. Нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида.

Нужно ли хранить коробки после покупки товара до истечения гарантии товара?

На практике магазины чаще идут навстречу: даже если покупателю не вернут деньги, он может выбрать аналогичный товар с нужными характеристиками. Если аналог стоит дороже, разницу придется доплатить.Как вернуть бытовую технику в магазин? Хранить коробки необязательно! Если серьезных недостатков товара не выявлено, но он не устраивает покупателя по каким-либо характеристикам, его можно попробовать вернуть в течение 14 дней после покупки. Для этого она должна соответствовать нескольким параметрам:

    Иметь товарный вид.

Если техника имеет заметные следы эксплуатации, магазин ее гарантированно не примет, если нет серьезных повреждений по вине изготовителя.

  • Сохранность упаковки, товарного знака производителя.
  • А чтобы избежать лишних проблем с товарным видом — «требуют» сохранять упаковку.Поступать с ней стоит по выбору: 1) храним упаковку, если нам дороги наши нервы и время; 2) выкидываем ее нафик по остальным причинам.Все торгующие организации, работающие на территории РФ, обязаны соблюдать законы РФ, включая естественно «Закон о защите прав потребителей». Какие бы ни были правила магазина в ближайшем переулке, они не должны нарушать ЗоЗПП. В магазинах это часто отлично знают, туповатость и неосведомленность только изображая.

    Срабатывает во многих случаях с недостаточно настойчивыми и грамотными покупателями.Рекомендовал бы всем заинтересованным найти и распечатать(купить) данный закон. Для успокоения можно проэкспериментировать на ближайшей покупке — сунуть под нос переживающему за упаковку продавцу соответствующий пункт и пролицезреть реакцию. Бесплатное и умиротворяющее шоу.

    1. Как только пройдет 14 дней, товар будет подлежать возврату только в том случае, если заводской брак существенно влияет на функционирование устройства.
    2. При возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права требовать предоставления упаковки от него.

    Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки. Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права.

    Надо ли хранить коробки после покупки товара

    В данном случае необходимо сразу же требовать проведения экспертизы, которая установит ошибочность этого утверждения. Внимание! Седьмой пункт восемнадцатой статьи ЗоЗПП указывает, что если вес изделия превышает пять килограммов, гражданин может потребовать от продавца бесплатную доставку товара в торговую точку. В данном случае продавец сам будет отвечать за состояние изделия после транспортировки.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Если в доме работает лифт, то эта сумма умножается на два, если нет – на число этажей.

    • Ознакомление с техникой и наличие инструкции. По закону бытовая техника обязательно должна быть снабжена инструкцией на русском языке, а продавец должен предоставить полную информацию о работе всех функций и режимов. Для этого проводится демонстрация работы. Если продавец отказывается продемонстрировать товар, это повод или обращаться с жалобой к руководству, или просто отказаться от покупки.
    • Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N 924, технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества.

    Источники


    1. Андреева Ю. С. Квалификационный экзамен на присвоение статуса адвоката; Проспект — М., 2016. — 666 c.

    2. Летушева, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Летушева, М.В. Летушева. — М.: Академия, 2008. — 208 c.

    3. Малько, А. В. Теория государства и права. В вопросах и ответах / А.В. Малько. — М.: ЮРИСТЪ, 1999. — 272 c.
    4. Миронов, Иван Борисович Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн / Миронов Иван Борисович. — М.: Книжный мир, 2015. — 216 c.
    5. Новицкий, И.Б. Римское право; М.: Гуманитарное знание, 2011. — 245 c.
    Великая ложь продавцов «нужно сохранять коробку для гарантии»
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here