Запрос на возврат денежных средств

Экспертное мнение на тему: "Запрос на возврат денежных средств" от профессионалов своего дела. Здесь собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Образец заявления на возврат денежных средств

Не каждая покупка заканчивается хорошо. И многие граждане почему-то думают, что уже ничего не исправить, даже когда товар, очевидно, не соответствует заявленным характеристикам.

Именно для таких ситуаций законодатель предусмотрел возможность подачи заявления на возврат средств, уплаченных за товар. При этом не играет роли, просто продукция не подошла покупателю, или же в ней обнаружены недостатки, не позволяющие использовать товар по его прямому предназначению.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату

Входят в этот перечень следующие товары:

  • Текстильная продукция, ткани, ленты и прочие товара, которые продаются согласно метражу;
  • Товары, имеющую сложную техническую характеристику, а также автомобили и иные механические средства для передвижения;
  • Непериодические издания, а именно книги, брошюры, блокноты и так далее;
  • Товары для личной гигиены, а также парфюмерия, косметика и бытовая химия;
  • Товары, содержащие в себе вредные вещества, агрохимикаты и так далее;
  • Ювелирные изделия, произведенные из драгоценных металлом и камней;
  • Мебельные гарнитуры, которые не могут быть проданы по отдельности;
  • Оружие гражданского характера, а также части и патроны к нему;
  • Лекарственные препараты и медицинские устройства.

Перечень, предлагаемый Правительством, исчерпывающий, однако даже из него могут быть исключения, если в товаре есть существенные недостатки, которые не устраняются даже после нескольких ремонтных работ.

Каким образом можно получить обратно потраченные деньги?

Существует два варианта событий при возврате денег за товар: изделие просто не подошло покупателю и продукция имеет недостатки, которые были получены не по вине покупателя. В каждом из этих случаев можно вернуть деньги обратно, но для этого следует соблюдать ряд условий.

Итак, если товар качественный, но не подходит покупателю, то план действий следующий. Необходимо прийти в магазин, передать товар, показать чек и паспорт, после чего кассир оформит соответствующие документы и вернет деньги. Если с покупки прошло некоторое время, то необходимо написать заявление, которое будет рассмотрено и в итоге деньги также будут возвращены.

О том, как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, читайте тут.

Говоря об ограничениях на такие случаи, следует отметить, что всего их три. Во-первых, сроки. На подобную процедуру возврата дается лишь две недели, если пропустить этот срок, то возврат будет невозможен. Во-вторых, товар и его вид.

Он должен быть таким же, как в день покупки. То есть использовать продукцию нельзя. И в-третьих, требования. Когда товар качественный есть возможность либо обменять товар, либо вернуть деньги. Причем возврат оформлен будет только тогда, когда магазин не может предложить аналогичный товар ля обмена.

Вторая ситуация, когда товар некачественный. В этом случае первое отличие, это срок. Обычно на возврат может уйти весь гарантийный период времени и год после него, так как недостатки могут быть обнаружены лишь спустя некоторое время.

При этом недостатки должны быть лишь по вине либо продавца, либо производителя, либо лица, осуществляющего перевозку и хранение продукции. Если ущерб нанесен покупателем, то никакого возврата средств не будет.

Также существенная разница в требованиях.

Когда товар некачественный покупатель сам решает, какое требование выдвинуть, и продавец обязан его удовлетворить:

  • Возврат средств за товар;
  • Обмен;
  • Ремонт за счет продавца;
  • Оплата расходов, которые произвел покупатель на ремонт;
  • Снижение цены продукции.

В данной ситуации выбор стоит за покупателем. Магазин же обязан рассмотреть требование и вернуть деньги в течение десяти дней, в противном случае есть возможность обратиться в судебную инстанцию.

Порядок оформления заявления, являющегося основанием для возмещения расходов, связанных с приобретением товара

Чтобы возврат был осуществлен, на него должно быть основание, а именно заявление.

Этот документ составляется в свободной форме, но обязательно должен содержать в себе некоторые сведения:

  • Сведения о каждой из сторон, то есть о продавце и покупателе;
  • Обстоятельства, при которых были обнаружены недостатки или причины возврата;
  • Подтверждение покупки в виде дополнительных документов;
  • Требование;
  • Отсылка к нормам закона;
  • Дата и подпись.

Составлять заявление может либо самостоятельно покупатель (а форма будет применяться на его усмотрение), либо бланк предлагается самими магазином. Кроме того, документ должен быть подписан исключительно покупателем, который совершал покупку. Для подтверждения этого надо предоставлять свой паспорт. Именно на основании заявления и будет решать вопрос о возврате денег.

Запрос на возврат денежных средств

В связи с большим количеством недобросовестных продавцов и производителей каждый из нас сталкивался с необходимостью вернуть приобретенный товар.

Только далеко не все знают, каков правильный порядок такого возврата. Зачастую, из-за неверных действий или упущенного времени уже отсутствует возможность получения своих денежных средств обратно.

Перечень ситуаций, при которых потребитель может сдать продукт обратно в магазин и потребовать возмещения расходов

Согласно данному документу, вернуть товар можно:

  • Если он не подошел покупателю по габаритам или форме;
  • Если он не подошел по таким параметрам как: фасон, расцветка или размер;
  • Если покупателя не устраивает комплектация товара.

Эти ситуации вполне понятны, именно поэтому законодательством и предусматривается возможность возвращения таких покупок, со взаимным возвращением продавца уплаченных ему денег.

Подобная процедура включает в себя несколько основных моментов:

  • Возврат покупки допускается только тогда, когда покупатель приносит товар в целости и сохранности по ее внешним данным и техническому функционалу. Здесь есть исключение, если товар изначально подавался с дефектом, о котором знали и продавец и покупатель;
  • У лица, желающего вернуть купленный товар обязательно должен быть на руках чек, согласно которому и была оплачена эта покупка. Закон допускает использование в качестве доказательства оплаты свидетельскими показаниями, в ситуациях, когда у лица, отсутствует официальный чек;
  • Возврат какого-либо товара допускается только тогда, когда он не находился в использовании.
Читайте так же:  Сроки оформления наследства после смерти

Закон предусматривает ряд исключений для товаров, которые после покупки нельзя обменять или вернуть:

  • Товары и предметы личного использования и гигиены: нижнее белье, парфюмерия, косметические средства;
  • Товары бытового назначения для употребления и приготовления пищи, ювелирные изделия с элементами драгоценных металлов и камней;
  • Печатная продукция в виде книг, журналов и блокнотов;
  • Текстильная продукция;
  • Лекарственные средства и предметы, используемые для домашнего оказания медицинской помощи.

Опять же здесь существует поправка, что данные товары указанных выше групп могут быть возвращены в том случае, если они оказались бракованными.

О заявлении на возврат денежных средств читайте тут.

Алгоритм действий, совершаемых заинтересованными сторонами для решения подобной ситуации

Возврат товара должен осуществлять по определенному порядку, закрепленному в ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Он строго предусматривает срок, в течение которого может быть произведен обмен или возврат купленного товара – 14 дней.

Этот же законодательный акт предусматривает три ступени возврата для товаров:

  • Обмен на аналогичную продукцию;
  • Возврат денежных средств которые были уплачены покупателем за данный товар;
  • Если аналогичного товара нет в наличии в день обращения покупателя об обмене, по взаимному соглашению они могут не проводить процедуру возврата денег, а просто подождать, когда к продавцу поступит в продажу аналогичный товар и провести обмен товара чуть позже.

Каждое из этих действий должно быть закреплено в письменной форме. Покупатель оформляет свое обращение Письмом-требованием. Вручение такого Письма производится непосредственно продавцу или руководству торговой точки. Причем писать такое обращение нужно обязательно в двух экземплярах и у себя оставлять второй экземпляр с отметкой продавца, когда и кто получал первый экземпляр с их стороны.

Отметка должна содержать в себе полную информацию о лице, которое его принимало, а именно ФИО лицо и полное название занимаемой им должности. Если нет возможности вручать Письмо лично продавцу, можно направить его почтой, но только заказным письмом с уведомлением. Если речь идет о возврате денежных средств, то они должны быть переданы покупателю в течение 3-х дней с того момента, как он в свою очередь, вернул товар продавцу.

Как правильно составить запрос, содержащий требования покупателя о возмещении суммы, уплаченной за впоследствии возвращенный товар?

Для того, что бы процедура обмена и возврата в магазине имела прочную юридическую основу, любое обращение к руководству или администрации торговой точки должно оформляться письменно. Просьба о возврате денежных средств должна быть написана правильно.

В такого рода обращениях обязательно должна присутствовать следующая информация:

  • ФИО руководителя торговой точки (продавца) к которому обращаются;
  • Полный адрес торговой точки, в которой был приобретен товар (включая почтовый индекс);
  • Полные данные обращающегося лица (покупателя), с указанием контактных телефонов для связи;
  • Основная часть обращения должна в себе содержать:
    • Дата обращения, полные данные товарных (кассовых чеков) на которые ссылается заявитель;
    • Причины, по которым лицо намерено обменять (вернуть) купленный товар;
    • Указание на то, что товар, о которым идет речь находится в полной сохранности и не вводился в использование;
    • Обязательно нужно сделать акцент, что согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей» со дня покупки еще не прошло 14-ть дней;
    • Сделать конкретную приписку о том, чего хочет заявитель: вернуть товар и свои денежные средства или обменять товар на аналогичный;
    • Приложить подлинник чека (но у себя обязательно необходимо оставить его ксерокопию);
    • Поставить дату, подпись и расшифровку подписи.

Соблюдая такие простые, но важные правила, возвращение не понравившейся покупки не составляет никакого труда. Здесь важно следит за предусмотренными законодательством сроками и все действия оформлять письменно.

Письмо о возврате денежных средств — образец

Письмо о возврате денежных средств – документ, который является просьбой или заявлением на возврат перечисленных денег.

Как и для чего использовать

Унифицированного образца не существует, но нужно придерживаться определенных правил. Обязательно указываются реквизиты, ФИО руководящего лица, предмет претензии, которая имеет документальное подтверждение. Может быть использован бухгалтерский журнал или другие бумаги. Нужно прописать, как были перечислены денежные средства на расчетный счет поставщика товара. Позиция должна быть аргументирована законодательными актами, в некоторых случаях применяется Налоговый Кодекс РФ. Обращение нужно заверить подписями.

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

НА БЛАНКЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Исх. №_______
От___________

Информация о контрагенте
(наименование, ИНН, КПП, адрес)

«Наименование организации» просит вернуть (обменять) денежные средства (товар надлежащего качества, товар ненадлежащего качества), в размере (количестве) _________________________________ оплаченные по счету № ____ в связи с _____________________________

Реквизиты «Наименование организации»:
ИНН/КПП ___________________
р/сч _________________________
Банк ________________________
кор/сч _______________________
Юр. адрес ____________________
Факт. адрес ___________________

Генеральный директор ______________________________________

Заявление на возврат денежных средств

Сделки, осуществляемые в магазинах, нередко не представляют для потребителя особой важности, так как чаще всего не подкрепляются каким-то документами.

Лишь изредка выдаются товарные чеки, а уж тем более редко они сохраняются самими покупателя. Однако с связи с этим возникает вопрос, как защитить свои права, если по сути, никакой регламентации сделки не было?

Достаточно обратиться к закону «О защите прав потребителей». В первую очередь данный нормативный акт прямо предусматривает возможность возврата денег, если того требует качество товара или даже желание самого покупателя.

Каким образом можно вернуть потраченные деньги при условии, что к качеству приобретенной продукции нет никаких претензий?

Чтобы возврат денег в магазине прошел быстро, даже когда товар качественный, достаточно соблюсти несколько простых правил и пройти некоторые этапы. Во-первых, необходимо определить, в чем проблема.

В первые две недели поле покупки даже необязательно искать недостатки товара, он может просто не подойти или не понравится покупателю, и тот может спокойно вернуть его в магазин, заменив на такой же товар или же вернув деньги.

Читайте так же:  Как уравнять размер алиментов для детей от разных браков

При возвращении качественного товара надо помнить о его внешнем виде. Он должен быть товарным. Малейшие повреждение, которые будут допущены, лишат покупателя возможности получить свои деньги назад.

Также лучше всего сохранять этикетки и чеки, если таковые имеются. Если товар соответствует указанным требованиям, то можно смело направляться в магазин и заявлять свое требование на возврат денег.

Когда в магазин возвращается качественный товар, то деньги за него отдадут только в том случае, если отсутствует аналогичная продукция. То есть в первую очередь будет предложен обмен, и только когда его возможность отпадет можно рассчитывать на денежные средства.

Оформлять требование при этом необходимо в виде заявления, которое передается вместе с товар. Далее всю процедуру исполняет магазин. Возврат может быть произведен сразу же, а может в течение нескольких дней.

Процедура возмещения расходов на покупку товара, в отношении которого выявлен брак или другой изъян

В случае, когда товар имеет недостатки, срок для обращения существенно увеличивается. Если нет конкретно установленного гарантийного периода, то допускается возврат денег в течение двух лет, о чем говорит Гражданский кодекс РФ, а также в течение года после истечения гарантийного срока.

Процедура возврата при этом будет не сильно отличаться от той, что предусмотрена для качественного товара. Главное доказать наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя.

О возврате денежных средств по ЗПП, читайте тут.

Кроме того при возврате некачественного товара возможно несколько выходов из ситуации:

  • Возврат средств;
  • Обмен на аналогичный товар;
  • Ремонт за счет продавца или же возмещение расходов на ремонт, что понес покупатель;
  • Снижение цены на товар.

Конечно, следует ожидать, что может поступить и отказ со стороны магазина, особенно если не будет доказано возникновение недостатков по вине продавца, производителя или при перевозке или же хранении.

В данной ситуации, также важно написать заявление. В некоторых случаях допускается устное изложения требования, однако оно обязательно должно быть как-то зафиксировано. Например, с помощью видеосъемки.

Некачественный товар при этом должен передаваться вместе с заявлением, а также могут понадобиться дополнительные документы, выступающие доказательством факта совершения покупки. Возможно привлечение свидетелей (не менее двух), если они присутствовали в момент заключения сделки.

Особенности составления заявления, содержащего требование покупателя о необходимости возврата денег за отданный обратно товар

Заявление на возврат средств может оформляться в свободной форме. Однако чаще всего магазин предлагает специальный образец.

Самое главное для правильного оформления, это соблюдение структуры документа:

  • Шапка документа. В ней обязательно нужно указать сведения, как об организации, так и о самом заявители;
  • По центру должно располагаться слово «Заявление»;
  • Основная часть. В ней необходимо в первую очередь изложить обстоятельства, причины возврата денежных средств. Также указывается требование вернуть деньги с указанием на то, какие именно недостатки стали причиной подобного решения, как эти недостатки возникли и чья в этом вина;
  • Ссылки на закон. Обязательно нужно указать нормы, которые позволяют направлять подобное требование, устанавливают обязанности продавцов рассматривать претензию, а также нормы, которые нарушены. Достаточно указывать статью четвертую закона «О защите прав потребителей»;
  • Обязательно должна быть дата составление документа и подпись заявителя. Кроме того возможно перечисление в заявление документов, которые прилагаются. Это может быть товарный чек или гарантийный талон. Лучше, когда есть оба эти документа.

Администрация магазина нередко контролирует процесс составления, если бумага оформляется непосредственно на месте и в присутствии сотрудников магазина.

Важно, чтобы заявление было составлено лично заявителем, посредничество в данном вопросе не применяется. Более того, потребуется паспорт, который бы подтвердил факт того, что именно этот человек приобретал покупку и платил за нее деньги. Именно поэтому важно личное присутствие лица, даже если подразумевается участие свидетелей.

Возврат средств на расчетный счет

П исьмо о возврате ошибочно перечисленных средств

Общество с ограниченной ответственностью

г. Иваново, ул. Тэц-3, д.19.

Руководителю
ООО «Компания Август»

г.Москва, Пестовский пер., д.12, стр.1

ООО «Велком-Н» просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 92775,30 рублей (Девяносто две тысячи семьсот семьдесят пять рублей тридцать копеек), подтвержденные актом сверки на 03.03.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 00038 0000 012 в Филиале ОАО «МДМ-банк» г.Иваново, кор. счет 30101810400000000787; БИК 042406787.

Директор службы развития ООО «Велком-Н»

Исполнитель: Глазникова Е.В. (4932)31-90-89

Письмо с просьбой вернуть излишне перечисленные денежные средства

Общество с ограниченной ответственностью

г. Иваново, ул. Тэц-3, д.19.

«10» марта 2014 года ООО «Вента-Плюс»

ООО «Велком-Н» просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 6488,58 руб. (Шесть тысяч четыреста восемьдесят восемь рублей пятьдесят восемь копеек), подтвержденные актом сверки на 4.3.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 00038 0000 012 в Филиале ОАО «МДМ-банк» г.Иваново, кор. счет 30101810400000000787; БИК 042406787.

Директор службы развития ООО «Велком-Н»

Исполнитель: Глазникова Е.В. (4932)31-90-89

Письмо-запрос по возврату ошибочно перечисленных денежных средств на счет предприятия

Общество с ограниченной ответственностью

Юридический адрес 153018, г. Иваново, ул. Тимирязева, д.127.

Фактический адрес 153001 г. Иваново, пер. Меланжевый, д. 10

ИНН 3702082181/ КПП 370201001

тел. 31-90-89, тел/факс 93-10-56

«18» марта 2014 г №

Руководителю
ИП Комиссарова Е.А,

г.Иваново, ул.10 августа, д.16, оф. 62

[3]

ООО «Ариандра» в лице административного директора, Ирисовой Л.И., действующей на основании Устава, просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 1655.08 рублей (Одна тысяча шестьсот пятьдесят пять рублей восемь копеек), подтвержденные актом сверки на 18.3.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 74851 0000 287 в Филиале ОАО АКБ «РОСБАНК» г.Иваново, кор. счет 30101810000000000792; БИК 042406792.

Видео удалено.
Читайте так же:  Сроки для оспаривания договора дарения после государственной регистрации (образцы иска, дарственной)
Видео (кликните для воспроизведения).

Исполнительный директор службы развития ООО «Ариандра»

Письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленные на расчетный счет средства

«25» февраля 2014 года

ООО «Агрокомплекс Ногинский»
142401, Московская обл,

ООО «Велком-Н» просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 14990,72 (Четырнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей семьдесят две копейки), подтвержденные актом сверки на 25.2.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 00038 0000 012 в Филиале ОАО «МДМ-банк» г.Иваново, кор. счет 30101810400000000787; БИК 042406787.

Директор службы развития ООО «Велком-Н»

Письмо поставщику с запросом вернуть излишне перечисленные на р/с средства

Общество с ограниченной ответственностью

г. Иваново, ул. Тэц-3, д.19.

«13» марта 2014 года

Руководителю
ИП Акчурина М.В.

153048, г.Иваново, ул.30МКР,
д.33, кв.282

ООО «Велком-Н» просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 10212.26 руб. (Десять тысяч двести двенадцать рублей двадцать шесть копеек), подтвержденные актом сверки на 13.3.2014. Прилагаем акт сверки.

[1]

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 00038 0000 012 в Филиале ОАО «МДМ-банк» г.Иваново, кор. счет 30101810400000000787; БИК 042406787.

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:

  • путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;
  • через судебную инстанцию, если договориться не получается.

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

Зачем выставлять претензию на возврат денег

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Общие правила подготовки документа

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:

  1. Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
  2. Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
  3. Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.

Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

Как писать претензию на возврат денег

Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

  1. Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
  2. Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
  3. Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.

Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

  • реквизиты договора, условия которого нарушены;
  • перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
  • требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
  • сроки исполнения;
  • реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
  • перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.

Что приложить в подтверждение

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:

  1. Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
  2. Копию договора или государственного контракта.
  3. Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
  4. Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
  5. Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.

Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.

Заявление на возврат денежных средств. Образец

Бывает так, что товар купленный в магазине является некачественным, не поддаётся ремонту по гарантии или, как в моём случае была поломка и после ремонта по гарантии дефект проявился снова. Как написать заявление на возврат денег?

Читайте так же:  Продажа ооо с долгами особенности и последствия

В моём случае устройство отказывалось заряжаться, я отдала в Юлмарт его на ремонт по гарантии, они чинили его 45 дней, но в процессе последующей эксплуатации планшет снова перестал заряжаться. Гарантия еще не закончилась и я отдала свой планшетный компьютер снова в ремонт. Написала заявление, что после ремонта дефект проявился снова. В Юлмарте его забрали уже на 21 день (календарных), включая праздники. И. тишина.

У меня на руках, конечно, был и чек и расписка. Я позвонила в гарантийный отдел, чтобы по номеру заявки узнать, что с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что в Юлмарт поменялось юридическое лицо и нужно писать письмо, с копиями чека, заявки и заявления на юридический адрес компании.

Итак, делаем ксерокопии документов и чека и пишем заказное письмо на адрес Юлмарт.

Адрес компании ООО «Юлмарт РСК»: 197227, г. Санкт-Петербург, проспект Сизова, д.2, литера А

Также Вам могут пригодиться реквизиты Сбербанка:

Наименование банка

Публичное акционерное общество «Сбербанк России» или ПАО «Сбербанк России»

Реквизиты ПАО Сбербанк

Кор. счет 30101810400000000225
в Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва (ГУ Банка России по ЦФО)
БИК 044525225
КПП 773601001
ИНН 7707083893

Как узнать свой расчётный счёт в Сбербанке?

Для этого зайдите с Сбербанк Онлайн, выберите Карту, кликните по её номеру и откроется страница, на которой будет вкладка «Информация по карте», там будет опубликована информация, а также «Реквизиты перевода на счет карты». У меня: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК (у всех) 044525225, расчётный счет у вас личный.

Письмо на возврат денежных средств: образец

Статьи по теме

Письмо на возврат денежных средств образец которого приведен в статье, направьте при ошибочном перечислении денег на чужой счет. Также рассмотрим действия получателя письма на возврат денежных средств.

Читайте в статье:

Полный доступ на месяц! — Формируйте документы, тестируйте отчеты, пользуйтесь уникальным сервисом экспертной поддержки «Системы Главбух».

Позвоните нам по телефону 8 800 222-18-27 (бесплатно).

Ошибочное списание денег с расчетного счета предполагает две ситуации:

  • списание произошло вследствие ошибки фирмы, например, если бухгалтер неверно указал получателя в платежном поручении, был расторгнут договор или возврат средств производится в соответствии с условиями договора, возникла переплата;
  • ошибку допустил банк.

Когда нужно отправить письмо о возврате денежных средств?

В случае, когда ошибку допустила компания. В платежке могут быть неверно указаны получатель средств либо данные получателя средств.

В первом случае реквизиты получателя являются правильными. Отсутствуют основания для перечисления ему денег.

Если банк принял платежку к исполнению, но пока не списал деньги с расчетного счета — отзовите платежку. Правила отзыва кредитные учреждения обычно приводят своих внутренних регламентах и договорах по обслуживанию банковского счета.

Если банк уже списал сумму со счета и банк получателя произвел зачисление на его на счет — подготовьте письмо о возврате денежных средств и направьте его получателю.

Законодательство не содержит четко установленной формы письма на возврат денег. Составьте его в произвольной форме. Можно использовать фирменный бланк компании. В бланке обязательно укажите:

  • реквизиты вашей компании, в том числе, банковские;
  • наименование ошибочного получателя, ФИО генерального директора.

В теле письма укажите причины ошибочного перечисления денег, сумму, причины и сроки возврата. Приложите все необходимые подтверждающие документы.

Также можете привести основания для возникновения штрафа или неустойки за невозврат денег, которые установлены законодательством и положениями договора.

Пример письма о возврате денежных средств

Письмо на возврат денежных средств считается документом деловой переписки. Храните его пять лет.

Ошибочный получатель при обнаружении суммы будет обязан ее вернуть. У него нет законных прав на пользование этими деньгами в соответствии с положениями статьи 1102 Гражданского кодекса.

Возврат денежных средств во втором случае, когда ошибку допустил банк, зависит от того, кто ее обнаружил. Это может быть:

  • банк в момент списания;
  • банк, обслуживающий ошибочного получателя в момент получения денег на корреспондентский счет;
  • ошибочный получатель по информация из выписки.

Обслуживающий вас банк уведомит о том, что не имеет возможности списать деньги со счета. Банковские программы, как правило, автоматически проверяют реквизиты платежек на соответствие. Если будет выявлено несоответствие, операцию заблокируют.

Банк получателя также не сможет найти клиента с ошибочными данными данными и вернет деньги в банк, обслуживающий компанию.

Если деньги все же попали на расчетный счет ошибочного получателя, фирма вправе предъявить банку получателя претензию. Именно он в данном случае является нарушителем правил совершения банковских операций. Фирма может обратиться в суд, чтобы оспорить неправомерное удержание средств и взыскать проценты. Они начисляются со дня, следующего за днем, когда деньги были зачислены на счет ошибочного получателя, включительно по день возврата на расчетный счет плательщика.

Если пришло письмо поставщику на возврат денежных средств

Поставщик может получить письмо о возврате денежных средств когда ошибку перечисления допустил плательщик. Проверить поступала ли сумма можно по банковской выписке.

Уведомите банк, в котором у вас открыт расчетный счет, о таком ошибочном зачислении. Сделать это нужно в течение 10 дней с момента получения выписки.

Форму уведомления вы можете запросить у банка. Как правило, она есть в его внутренних документах.

Если такой формы у банка нет, составьте ее в произвольном виде.

Образец письма о возврате переплаты от поставщика

Вы обязаны вернуть ошибочно перечисленные суммы плательщику в силу требований статьи 1102 Гражданского кодекса. Перечисление было сделано без законных или договорных оснований. Соответственно, у вас нет прав на распоряжение этими средствами.

Образец письма о возврате излишне перечисленных денежных средств

Главная » Документы » Письма » Образец письма о возврате излишне перечисленных денежных средств

Читайте так же:  Типовой образец договора аренды комнаты в общежитии

Как правильно составить документ

Вернуть деньги, перечисленные по ошибке, можно. Для этого следует выполнить определенные действия. Прежде всего, необходимо в письменном виде объяснить возникшую ситуацию, результатом которой стало ошибочное перечисление денежных средств.

Письмо заканчивается реквизитами, на которые нужно перевести деньги. Требований к написанию подобного письма нет. Оно имеет стандартную форму, составляется в обычном стиле. Для возврата средств фирмам, организациям или компаниям потребуется заполнить специальный бланк. Образец бланка выдает сама организация.

Обращение о возврате излишне перечисленных средств состоит из определенных пунктов. Если какой-то из них не будет освещен, это может препятствовать переводу денег обратно.

Основные пункты письма на возврат денег:

  • название получателя: фамилия, имя, отчество руководителя, наименование компании (сведения пишутся в правом верхнем углу);
  • обращение к адресату, которое начинается, например, следующим образом: «Уважаемый Иван Иванович»;
  • в основной части письма отображается ситуация, повлекшая ошибочное перечисление денежных средств. Факт подтверждается необходимыми документами: квитанциями, чеками, сведениями по лицевому счету, бумагой, доказывающей процедуру перечисления денег. Также уточняются причины, вследствие которых произошла данная накладка;
  • в конце документа ставится дата составления письма и подпись (с расшифровкой);
  • в большинстве случаев лицо, принимающее документ, указывает свои данные и дату получения бумаги. Руководитель организации может завизировать документ, чтобы на этом поставить точку в деле и избежать дальнейшей бумажной волокиты.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма о возврате излишне перечисленных денежных средств:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Нюансы написания письма

Составление письма на возврат денежных средств имеет свои особенности:

  • без письма, в котором выражается просьба о возврате средств, данная операция невозможна. Для получателя денег важно подтвердить наличие основания для возврата;
  • обращение составляется в письменном виде, заверяется плательщиком или его доверенным лицом. Представитель плательщика имеет право на выполнение таких действий только при наличии доверенности;
  • письмо на возврат денег в обязательном порядке подтверждается документами: копией платежного поручения, чеком или квитанцией;
  • требование направляется по реквизитам банковской организации, а также лица, которому были перечислены деньги;
  • факт получения претензии должен закрепляться официальным подтверждением;
  • когда ошибочное перечисление средств произошло в пределах договора, заключенного сторонами ранее, возврат также осуществляется в рамках этого соглашения. В некоторых случаях потребуется выполнение дополнительных действий, связанных со сверками и взаимозачетами. Для подобных операций характерно составление и заверение соответствующих актов;
  • когда выяснится, что банк или компания, выполнявшие перевод денег, не виновны в сложившейся ситуации, но деньги уже на счету, они имеют право отказать заявителю в процедуре возврата.

Такая спорная ситуация разрешается только в суде.

Посмотрите видео. Что делать, если на расчетный счет ошибочно зачислены деньги:

Сроки возврата денежных средств

Точно сказать, когда деньги должны возвратить заявителю, невозможно. Все зависит от фигурантов дела и получателя. Тем более что на законодательном уровне такие сроки не утверждены.

Когда деньги переведены на банковский счет или карту, но отправитель вовремя понял, что совершил ошибку, средства возможно вернуть в течение 5 рабочих дней (хотя, все зависит от финансовой организации).

Если деньги перечислены физическому или юридическому лицу, необходимо руководствоваться законом, в котором говорится об оптимальном сроке – 7 дней с момента получения письма. В случае затягивания сроков возврата денег возможно начисление пени за каждый день просрочки.

Процедура возврата излишне перечисленных средств несложная. Самое главное – вовремя заметить ошибку.

Хотя, лучше не допускать таких оплошностей, внимательно вносить реквизиты и контактные данные лиц, которым перечисляются денежные средства.

Ответственность получателя

Если у вас не получилось договориться с получателем денег, и он не торопится возвращать средства, перечисленные по ошибке, нужно обращаться в судебный орган.

[2]

Учтите! Суд примет решение о возврате денег и выплате процента. Размер пени также определяет суд.

Как подать заявление на возврат денежных средств из налоговой, читайте тут.

Часто ошибочный перевод происходит по техническим причинам или из-за ошибки банковских служащих. В этом случае возврату денег ничто не препятствует.

Если обнаружили подобную ошибку, напишите письмо в банк и изложите свою просьбу. Рассмотрев обращение, банк примет решение о возврате средств.

Посмотрите видео. Возврат излишне уплаченных таможенных платежей:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источники


  1. Дворянкин, О. Защита авторских и смежных прав. Ответственность за их нарушение / О. Дворянкин. — М.: Весь Мир, 2015. — 464 c.

  2. Севан, О.Г. «Малые Корелы». Архангельский музей деревянного зодчества. История создания, методология, современное состояние / О.Г. Севан. — М.: Прогресс-традиция, 2011. — 909 c.

  3. Перов, С.И. Основы судебно-бухгалтерской экспертизы / С.И. Перов. — М.: Ярославль: Нюанс, 2015. — 662 c.
  4. Дьяченко, Е. Б. Контроль за корпорациями. Доктрина и практика / Е.Б. Дьяченко. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 142 c.
  5. Салыгина, Е. С. Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации / Е.С. Салыгина. — М.: Статут, 2013. — 192 c.
Запрос на возврат денежных средств
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here